退款政策 — VideoWiper

VideoWiper 按分钟计费，我们希望你付费的每一分钟都换来满意的结果。本政策明确说明退款的触发条件和流程。

失败任务自动退款

如果处理任务因任何技术原因失败，它消耗的分钟数会自动退回你的余额。你永远不必为没有产出结果的任务付费，也无需联系客服申请。

未使用购买 7 天内可退

购买金额（订阅按未使用的剩余期间计算、分钟包按未消耗部分计算）在付款后 7 天内可退。分钟包永不过期，你也可以留待以后使用；如需退款，请使用账户邮箱发邮件至 support@videowiper.com，我们会在 5 个工作日内处理。

不予退款的情况

已成功完成任务所消耗的分钟数不可退款——正因如此，每个任务都先提供免费的 6 秒预览，让你在付费前先用自有素材验证效果。

退款申请流程

1. 登录后打开 Settings → Payments 查找订单号。
2. 发送邮件至 support@videowiper.com，附上订单号和原因。
3. 我们会在 2 个工作日内回复，获批准的退款在 5 个工作日内原路退回。